রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন fc 77-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা করেন বা লাইভ টেবিলে বসেন, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। আমরা শুধু সেই তথ্যই রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে, লেনদেন যাচাই করতে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলতে দরকার।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনস্থানীয় আইন অনুসরণনিয়ন্ত্রিত ডেটা সংরক্ষণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
fc 77 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য দেখতে চান, মুছে ফেলতে চান বা পরিবর্তন করতে চান — যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সারাদিন খোলা। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, সরাসরি ইমেইলও পাঠাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর কী পরিবর্তন চাইছেন সেটা জানালে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে দেখে নিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট বক্স খুলুন — সাপোর্ট এজেন্ট সারাদিন অনলাইন থাকেন। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকলে আমরা সরাসরি আপনার প্রোফাইল দেখে দ্রুত সমাধান দিতে পারি।
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা নিয়ে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আপনার নাম, ফোন নম্বর আর কী করতে চান সেটা উল্লেখ করলে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে 'গোপনীয়তা পছন্দ' সেকশনে ঢুকুন। সেখানে দেখতে পাবেন আমরা আপনার কোন তথ্য রাখছি, কীভাবে ব্যবহার করছি এবং কোনটা মুছে ফেলার অনুরোধ দিতে পারবেন।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয়, শুধু প্রয়োজনীয় টিম মেম্বাররা অ্যাক্সেস পান। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা চেক চালাই এবং পুরোনো রেকর্ড মুছে ফেলি যখন সেগুলো আর আইনগতভাবে রাখার দরকার নেই। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — আমরা সাতদিনের মধ্যে সেটা প্রসেস করি।

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট রেকর্ড আর ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি যাতে আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত ডেটা নিরাপদে যায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনি কোন গেম খুলেছেন সেটা ট্র্যাক করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অফ করতে পারেন, তবে তাতে অ্যাকাউন্ট লগইন রাখা যাবে না।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় এবং স্থানীয় আইন মানতে হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা প্রয়োজনীয় রেকর্ড ছাড়া বাকি সব মুছে ফেলি।

তথ্য অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন। পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ দিতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা সাতদিনের মধ্যে কাজ শেষ করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না। আপনার পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধু আমাদের ফিন্যান্স টিম অ্যাক্সেস পায় — যখন আপনার উত্তোলন যাচাই করতে হয় বা জালিয়াতি চেক করতে হয়। আমরা লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

হ্যাঁ। লগইন করার পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে 'গোপনীয়তা পছন্দ' সেকশনে গেলে আপনার নাম, ফোন, ইমেইল, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং লগইন রেকর্ড দেখতে পাবেন। কোনো তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সেখান থেকেই অনুরোধ পাঠান।

বেশিরভাগ তথ্য মুছে যায়। শুধু সেই রেকর্ডগুলো রাখা হয় যা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মানতে দরকার — যেমন লেনদেনের হিসাব। এসব সাধারণত তিন থেকে পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়, তারপর পুরোপুরি মুছে ফেলা হয়।

আমরা আপনার ডেটা বাংলাদেশের বাইরে পাঠাই না, তবে গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution-এর সার্ভার ইউরোপে থাকতে পারে। সেক্ষেত্রে শুধু গেম সেশন চালু করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয় — আপনার পেমেন্ট বিস্তারিত নয়।

হ্যাঁ। কুকি বন্ধ করলে আপনার লগইন সেশন থাকবে না — প্রতিবার পেজ রিফ্রেশ করলে আবার লগইন করতে হবে। আপনার পছন্দের ভাষা বা গেম ফিল্টারও মনে থাকবে না। কুকি চালু রাখলে ব্রাউজিং অনেক সহজ হয়।

নাম, ফোন বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করে আপডেট করে দিই। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সাধারণত সাতদিনের মধ্যে সম্পূর্ণ হয়, কারণ আইনি চেক করতে একটু সময় লাগে।